Глава I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ В ЗАРУБЕЖНОЙ И ОТЕЧЕСТВЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРЕ.

1.1. Понятие коммуникативной компетенции.

Понятие коммуникации связано в нашем сознании с понятием «общение», но оба эти термина не имеют однозначного и единственно верного определения в силу своей распространенности.

В повседневной речи термин «общение» имеет интуитивное понимание, не требуя научного определения, а в научной литературе – может изменять свое значение в зависимости от позиции авторов. В разных работах мы можем встретить совершенно разные обсуждения общения – общение человека и механики, человека и природы, человека и человека и так далее. А.Н. Леонтьев (1979) замечал, что только в англоязычной научной литературе, опубликованной до 1996 года, было предложено 96 определений понятия «общение».

Если говорить об определении общения в рамках психологии, то здесь тоже можно заметить некоторую разрозненность. Так, В.М. Бехтерев (1994) считал, что общение – это механизм объединения людей в группы, одно из условий социализации. В психологии развития под общением понимается процесс установления, поддержания и развития контактов между двумя или несколькими субъектами. В социальной психологии этот же термин рассматривается как «сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми и группами. В целом можно сделать вывод, что в психологии общение чаще всего выступает как активный процесс, от успешности которого напрямую зависит успешность межличностных отношений. Общение – основа отношений между людьми.

Внимание!

Работа № 3712. Это ОЗНАКОМИТЕЛЬНАЯ ВЕРСИЯ дипломной работы, цена оригинала 1000 рублей. Оформлен в программе Microsoft Word. 

Оплата. Контакты.

Процесс общения условно состоит из трех элементов – интерактивного, перцептивного и коммуникативного. Интерактивный элемент общения заключается во взаимодействии личностей в силу совместной деятельности, перцептивный – в восприятии и понимании другого человека, а коммуникативный – непосредственно в обмене информацией.

Термин «коммуникация» в литературе также имеет широкое распространение и в силу этого затруднен для подачи в виде одного определения. Латинское «communicatio» — существительное, образованное изначально от латинского глагола «communicare» — делать общим, сообщать что-либо, беседовать. Коммуникативная сторона общения, или коммуникация, это именно то, что в повседневной речи мы понимаем под самим процессом общения – непосредственный обмен информацией, интересами, настроением, выражением наших эмоций.

Обмен абсолютно любой информацией возможен только посредством знаковых систем, будь это двоичный код, понятный компьютеру, или буквы алфавита, из которых люди в последствие сформируют слова. Передающий информацию, или коммуникатор, направляет свои действия на восприятие кодированной информации реципиентами, т.е. теми, кто информацию от коммуникатора будет получать. Информация может передаваться средствами вербальной и невербальной коммуникации.

Вербальная коммуникация общения – это коммуникация посредством речи или других языковых систем (например, азбуки Морзе). Речь – наиболее универсальное средство коммуникации, так как благодаря наличию лексической и синтаксической систем позволяет передавать информацию наиболее доступно, что значительно упрощает её восприятие. При хорошо развитой речи, передающаяся коммуникатором информация доходит до реципиентов с наименьшими потерями в смысле.

Однако речь, или вербальная коммуникация общения, всегда дополняется неречевыми знаковыми системами. Это – невербальная коммуникация.

Невербальная коммуникация общения включает в себя визуальную, акустическую, тактильную и ольфакторную. Визуальная коммуникация заключается в контакте глаз собеседников при общении, их внешнем виде и движениях (сюда относят жесты, мимику, походку, позу и т.д.). Акустическая сторона коммуникации представлена различными качествами голоса коммуникатора (тембр, громкость, высота, интонации, темп речи, фразовые и логические ударения, наличие или отсутствие пауз, их продолжительность, смех и др.). К тактильной коммуникации относят различного рода прикосновения при общении и любой физический контакт (объятия, рукопожатия и т.д.), а к ольфакторной – запахи, исходящие от коммуникатора (парфюм, духи, аромат домашней выпечки и т.д.), которые условно могут быть приятными или неприятными для реципиента.

Невербальная коммуникация выступает в роли вспомогательной системы при общении, она может усилить или же наоборот снизить эффект от сообщаемой коммуникатором вербальным образом информации.

Раскрывая второе понятие в термине «коммуникативная компетентность» — понятие компетентности, можно заметить некую двузначность этого термина. Термин «компетентность» может использоваться для обозначения минимального, приемлемого, оптимального или высшего уровня квалификации специалиста. Однако чаще всего под компетентностью понимают наивысший или высший уровень развития навыков специалиста. В таких случаях используются выражения «компетентный педагог», «компетентный врач» и так далее. Компетентность в общении предполагает способность личности строить устойчивый, плодотворный контакт с другими людьми на различных уровнях психологической дистанции (отстраненном и близком) вне зависимости от индивидуальных особенностей собеседника/собеседников и общей обстановке ситуации, в которой происходит общение. Для овладения такой компетентностью необходимо обладать определенной долей гибкости мышления, уметь приспособиться к изменениям в процессе общения.

Коммуникативная компетентность основывается на системе внутренних ресурсов, необходимых личности для построения эффективной коммуникации. Здесь важно не столько освоить одну технику общения в совершенстве, сколько уметь применять весь спектр возможных методик этой сферы. Гибкость в общении – один из показателей коммуникативной компетентности.

Коммуникативные умения, входящие в коммуникативную компетентность – широкое понятие, трактовка которого в различных предметных областях наук может быть различной. Чаще всего этим понятием обозначают умения общения, непосредственной и опосредованной межличностной коммуникации.

Характеристика коммуникативных умений личности, с точки зрения психологии, согласно А.Леонтьеву (2008) выглядит следующим образом: это способность личности владеть социальной перцепцией или чтением по лицу, адекватно моделировать личность человека (собеседника), его психологическое состояние и т.п. по внешним признакам, умение «подавать себя» в общении, определять состояние по жестам, мимике, пантомимике.

Происхождение и формирование коммуникативных умений А.Кострюков и К.Скачков (2012) в своей статье относят к двум сторонам данного качества: генетической (врожденной) и социальной (приобретенной). Б.Рыкова и С.Синяев (2011) в своей работе говорят о возможности формирования коммуникативной компетенции, в состав которой входит понятие коммуникативных умений, в учебно-тренировочном процессе личности.

Таким образом, несмотря на врожденное наличие или отсутствие предрасположенности к коммуникации, у любой личности остается некий социальный «резерв», который она может развивать.

Коммуникативные навыки и умения личности входят в состав более общего понятия – коммуникативной компетенции, охарактеризованной Б.В.Рыковой и С.С.Синяевым (2012) как один из компонентов профессиональной готовности спортсмена-футболиста к командной высокоэффективной игре. Обобщая от футбола ко всем командным видам спорта, можно сказать, что коммуникативные навыки имеют большое влияние на эффективность деятельности в любом виде командного спорта. Тот же вывод можно сделать и о важности развитых коммуникативных навыков в других малых группах – например, в рабочем коллективе какой-либо корпорации. Психологический климат в команде – как спортивной, так и не спортивной – зачастую играет решающую роль для конечных итогов совместной деятельности.

Достижение высокого уровня компетенции, согласно точке зрения отечественной литературы, невозможно без учета одновременно всех трех сторон общения – перцептивной, коммуникативной и интерактивной. Схожая точка зрения была вынесена на этот вопрос Советом Европы в 1997 году. Совет включил в коммуникативную компетентность лингвистический компонент (грамматические и лексические знания и умения), социолингвистический (условия использования языка, обстановка) и прагматический (жесты, мимика и др).

Что касается других взглядов на классификацию составляющих коммуникативной компетентности, то М.В. Вятютнев (1984), например, выделяет лишь две компетенции – продуцирования (порождения речи) и восприятия (рецепции речи).

Согласно психолого-педагогическим исследованиям, коммуникативная компетентность включает следующие компоненты:

1) эмоциональный (включает эмоциональную отзывчивость, эмпатию, чувствительность к другому, способность к сопереживанию и состраданию, внимание к действиям партнеров);

2) когнитивный (связан с познанием другого человека, включает способность предвидеть поведение другого человека, эффективно решать различные проблемы, возникающие между людьми);

3) поведенческий (отражает способность ребенка к сотрудничеству, совместной деятельности, инициативность, адекватность в общении, организаторские способности и т.п.).

Голландский ученый Ek Van J. (1986) выделяет 6 компонентов коммуникативной компетенции:

1. лингвистический

2. социокультурный

3. социолингвистический

4. стратегический

5. дискурсивный

6. социальный

Существуют также исследования, в которых в составе одного общего понятия выделяют четыре отдельных компетенции – компетенцию говорения, чтения, аудирования и письма. Р.Т. Белл (1980) определяет коммуникативную компетенцию как «знания, умения и навыки, необходимые для понимания чужих и порождения собственных программ речевого поведения, адекватным целям, сферам, ситуациям общения, способность, формируемая во взаимодействии человека с социальной средой, в процессе приобретения им социально-коммуникативного опыта».

Коммуникативная компетентность в спорте – необходимая составляющая характеристика деятельности тренера, спортсменов и остального персонала.

Кострюков и Скачков (2012) обращают внимание на то, что коммуникативные навыки – это индивидуально-психологические особенности, развитый уровень которых обеспечивает спортсмену успешность спортивной деятельности и жизни в обществе.

Согласно Е.П.Ильину (2008), успешность коммуникации между задействованными в спорте людьми зачастую может определить стиль общения, выбранный адекватно ситуации – авторитарный или демократический.

1.2. Коммуникативная компетентность в спорте.

Коммуникативная компетентность, в частности, профессионального тренера в спорте, согласно Хазовой С.А. (2010), складывается из следующих компонентов:

— использование беседы и убеждения как основных методов управления коллективом;

— наличие авторитарных способностей и умения адекватно использовать наставления, совета, указания, замечания как основных методов управления;

— ориентирование в социальных ситуациях;

— определение личностных особенностей и эмоционального состояния других людей;

— выбор адекватных способов общения с другими людьми и реализация этих способов в процессе взаимодействия;

— установление психологического контакта;

— использование ораторских способностей в публичной ситуации;

— урегулирование и предупреждение конфликтов;

— проведение переговоров и пресс конференций.

Таким образом, конечной целью подготовки высококвалифицированных кадров тренерского состава, безусловно, является специалист, обладающий высоким уровнем коммуникативной компетенции.

Одним из важнейших коммуникативных умений тренера является умение сохранять уважение к себе и предотвращать конфликты со своими воспитанниками.

Коммуникация играет ведущую роль в психолого-педагогической подготовке спортсмена. К каждому спортсмену тренеру необходимо найти индивидуальный подход, который принесет необходимый результат.

Методы вербальной и невербальной коррекции и внушения, применяемые в спорте, можно разделить на несколько групп.

Это, во-первых, методы гетерорегуляции, то есть методы вербального внушения. Сюда можно отнести беседу (обычно применяется для снятия нервного напряжения или предстартовой апатии), убеждение (настраивает на конкретную деятельность), приказ и рациональное внушение.

Рациональное внушение включает в себя следующие этапы: убеждение спортсмена в необходимости какого-либо действия, устранение эмоционального напряжения или апатии и выстраивание благоприятной перспективы.

В вербальном внушении в спорте также применяются такие методы, как фракционный гипноз и гипносуггестия.

Невербальными методами гетерорегуляции являются аппаратурные и безаппаратурные методы.

Как уже описывалось нами в работе первого курса, влияние спорта на человека можно рассматривать с двух точек зрения. А значит, при рассмотрении коммуникативной компетентности людей, вовлеченных в спорт, следует также обращать внимание и на этот факт. С одной стороны, спорт выступает средством развития физических данных человека, точности его движений, координации в пространстве и так далее. Однако спорт влияет на личность индивида: эстетические идеалы, ценностную ориентацию, нравственные характеристики, психологические качества. Опираясь на работу М.Игнатенко и О.Хруща (2009) можно сказать, что человек, воспитанный спортом сочетает в себе три начала – богатство духовной сферы, чистоту моральных принципов и физическое совершенство тела.

Все три этих кита накладывают определенный отпечаток на коммуникативную компетентность вовлеченных в спорт людей. Спорт, в любом своем проявлении и виде, всегда связан с соревнованиями. Так называемое «нестрогое соперничество» (О. Хрущ, М. Игнатенко, 2009), когда больше всего ценится не сама победа, а победа над равным или превосходящим тебя по силам соперником, обязывает большинство спортсменов придерживаться морального кодекса спорта, расти и совершенствоваться в нравственном плане.

Важное отличие спортивной коммуникативной компетентности также составляет принадлежность спортсмена к командному виду спорта или же к одиночному. Одиночные спортсмены контактируют чаще всего с тренером, медицинскими работниками, другим персоналом и непосредственно, один на один, со своими конкурентами. Можно предположить, что у спортсменов одиночных видов спорта уровень агрессивного стиля общения будет повышен в сравнении с этим уровнем у спортсменов командных видов спорта.

Успешность той или иной команды складывается из сплоченного взаимодействия всех членов этой команды друг с другом и из успешного функционирования каждого конкретного члена команды. Игроки вынуждены взаимодействовать друг с другом, работая во время соревнований как слаженный коллектив. Это позволяет оттачивать в ежедневном общении навыки сглаживания конфликтов и нахождения компромиссов. Спортивная команда, согласно Х.Джамалудинову и И.Кузнецову (2007), может стать высшей степенью развития группы – коллективом, если у каждого из ее членов будет высокоразвитый уровень сознательности, самодисциплины, спортивного трудолюбия, воли к победе и других качеств. Все это предполагает высокий уровень владения коммуникативной компетентностью.

Необходимость поддерживать благоприятный психологический климат в команде непроизвольно толкает руководство клубов и самих игроков на шаги по повышению сплоченности коллектива. Уровень владения коммуникативными навыками играет решающую роль в эффективности командного взаимодействия.

Выводы по первой главе.

Термин «общение» — крайне неопределенный термин в психологии. Он имеет интуитивное понимание в повседневной жизни, меняя свое значение в зависимости от позиции авторов в научных работах. А.Н. Леонтьев (1979) замечал, что только в англоязычной научной литературе, опубликованной до1996 года, было предложено 96 определений понятия «общение».

Процесс общения состоит из трех элементов – интерактивного (взаимодействие личностей), перцептивного (восприятие и понимание) и коммуникативного (обмен информацией). Информация между коммуникаторами может передаваться средствами вербальной (знаковые системы) и невербальной (жесты, мимика и так далее) коммуникации.

Невербальная коммуникация общения включает в себя визуальную, акустическую, тактильную и ольфакторную.

Понятие компетентности может использоваться для обозначения минимального, приемлемого, оптимального или высшего (чаще всего) уровня квалификации специалиста. Коммуникативная компетентность основывается на системе внутренних ресурсов, необходимых личности для построения эффективной коммуникации и на способности личности использовать гибкую тактику общения. В понятие коммуникативной компетентности входит понятие коммуникативных навыков. Чаще всего под коммуникативными навыками обозначают умения общения, непосредственной и опосредованной межличностной коммуникации. Точное определение и классификация этого понятие затруднено.

Происхождение и формирование коммуникативных умений А.Кострюков и К.Скачков (2012) в своей статье относят к двум сторонам данного качества: генетической (врожденной) и социальной (приобретенной).

Коммуникативная компетентность в спорте взаимосвязана с сочетанием трех факторов – уровня развития коммуникативных навыков в команде, ее мотивации на победу и индивидуальной психологической устойчивости и стабильности каждого из ее членов.

Глава 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ И КОГНИТИВНОЙ РЕГУЛЯЦИИ ЭМОЦИЙ СПОРТСМЕНОВ.

2.1. Процедура и выборка исследования.

В настоящем исследовании принимало участие 60 человек. Из них:

• 40 спортсменов (20 девушек, 20 юношей), занимающихся командными видами спорта (футбол, хоккей, баскетбол, волейбол). Возраст данной группы составлял от 18 до 22 лет, средний возраст по группе – 20 лет, стаж профессиональной спортивной карьеры – от 8 до 14 лет, средний стаж – 11 лет.

• 40 человек (20 девушек, 20 юношей), не занимающихся спортом. Возраст данной группы составлял интервал от 18 до 22 лет, средний возраст – 20 лет, деятельность – студенты московских ВУЗов (экономических, юридических, медицинских, инженерных филологических факультетов). Испытуемые для данной группы отбирались в случайном порядке, единственным критерием был возраст и слабая физическая активность.

Исследование воспроизводило собой процедуру исследования первого курса, однако проводилось на более большой выборке и ставило своей целью подтвердить полученные в том году результаты на выборке, отличающейся более высокой достоверностью. Исследование проводилось при использовании анкет участников и психологической методики, представленных в «Приложении».

2.2. Методики исследования.

Тест коммуникативных умений Михельсона (адаптация Ю.З. Гильбуха). Тест был разработан Л. Михельсоном (L. Michelson) в 1983 году и адаптирована на русский язык Ю.З.Гильбухом.

Тест построен по принципу задачи, у которой есть правильный ответ, т.е. ответы содержат некий эталонный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю. Неправильные ответы делятся на зависимые и агрессивные.

Текст опросника состоит из 27 коммуникативных ситуаций. Испытуемый должен выбрать из 5 возможных ответов один, который наиболее соответствует его поведению в такой ситуации. Все представленные в тексте ситуации можно разделить на 5 типов:

• ситуации, в которых требуется реакция на положительные высказывания партнера

• ситуации, в которых необходимо прореагировать на отрицательные высказывания

• ситуации, в которых к испытуемому обращаются с просьбой

• ситуации беседы

• ситуации, в которых требуется проявление эмпатии (понимание чувств и состояний другого человека)

Помимо трех шкал (основные шкалы):

• зависимый стиль поведения

• компетентный стиль поведения

• агрессивный тип поведения

при подсчете результатов так же есть возможность подсчитать итоги по 10 основным блокам коммуникативных умений (дополнительные шкалы):

1. умение оказывать и принимать комплименты

2. реагирование на справедливую критику

3. реагирование на несправедливую критику

4. реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со стороны собеседника

5. умение обратиться с просьбой

6. умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать «нет»

7. умение самому оказать сочувствие, поддержку

8. умение самому принимать сочувствие и поддержку

9. умение вступить в контакт с другим человеком

10. реагирование на попытку вступить в контакт

Результаты подсчитываются при процентном пересчете числа ответов того или иного типа (зависимые, компетентные, агрессивные) к общему числу вопросов. Развитость определенного блока умений можно определить по тому, какие ответы даны на вопросы, ему соответствующие. Например, при преобладающем числе агрессивных ответов в блоке «реагирование на попытку вступить в контакт» можно говорить о непродуктивном уровне развития у личности данного блока умений.

2.3. Результаты исследования коммуникативных умений спортсменов.

Рассмотрим результаты тестирования коммуникативных умений спортсменов и контрольной группы испытуемых, которые представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Коммуникативные умения спортсменов и людей, не занимающихся спортом

Категории испытуемых Стили поведения

Компетентный Зависимый Агрессивный

Спортсмены 81 17 2

Контрольная группа 54 35 11

Группа спортсменов по тесту коммуникативных умений Михельсона показала следующие результаты:

• показатель компетентных ответов опрошенных спортсменов находится в интервале 70-95%. Средний процент компетентных ответов в данной группе – 81%. Это высокий результат, свидетельствующий о достаточном уровне компетенции общения опрошенных. Согласно методике Михельсона, компетентный тип ответов предполагает некоторый эталонный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю общения.

• показатель зависимых ответов опрошенных спортсменов находится в интервале 12-28%. Средний процент зависимых ответов – 17%. Это низкий результат, который показывает низкую подверженность спортсменов к внешнему влиянию на избираемую стратегию общения, большую самостоятельность при принятии решений о своих действиях и поступках.

• Показатель агрессивных ответов опрошенных спортсменов находится в интервале 0-9%. Средний процент агрессивных ответов – 2%. Это крайне низкий результат, свидетельствующий о низком уровне агрессии. Согласно Е.Морозовой (2006), к агрессивному общению относят нарушение установленных речевых коммуникативных правил, обидное общение, выражение негативных эмоций, чувств или намерений в неприемлемой в данной речевой ситуации форме.

• Группа людей, не занимающихся спортом, по тесту коммуникативных умений Михельсона показала следующие результаты:

• показатель компетентных ответов опрошенных студентов находится в интервале 30-61%. Средний процент компетентных ответов в данной группе – 54%. Это средний результат, свидетельствующий о недостаточном для высокого уровня развитии компетенции общения опрошенных.

• показатель зависимых ответов опрошенных студентов находится в интервале 25-63%. Средний процент зависимых ответов – 35%. Это средний результат, который показывает слабо выраженную подверженность опрошенных к внешнему влиянию на избираемую стратегию общения.

• Показатель агрессивных ответов опрошенных студентов находится в интервале 8-27%. Средний процент агрессивных ответов – 11%. Это более выраженный уровень агрессии, чем тот, который показали спортсмены.

Рис. 1. Сопоставление показателей коммуникативных умений у спортсменов и не спортсменов.

Таким образом, сравнивая результаты двух групп, мы можем заметить следующие особенности:

• средний уровень компетентных ответов опрошенных спортсменов равен 81%, результаты контрольной группы по этому показателю равны 54%. Спортсмены игровых видов спорта более уверенны в общении, чаще способны идти на компромисс и придерживаться партнерского стиля общения.

• средний уровень зависимых ответов опрошенных спортсменов равен 17%, результаты контрольной группы по этому показателю равны 35%. Спортсмены менее склонны проявлять зависимость от внешнего влияния, более самостоятельны в выборе своих слов и следующих за ними поступков.

• средний уровень агрессивных ответов опрошенных спортсменов равен 2%, результаты контрольной группы по этому показателю равны 11%. Спортсмены реже прибегают к агрессивному и обидному общению, выражению негативных эмоций, чувств или намерений в неприемлемой форме.

Выводы. Опрошенная группа спортсменов имеет более развитые коммуникативные навыки и более высокие показатели навыков компетентного общения. Уровни зависимых и агрессивных ответов у группы спортсменов ниже, чем у контрольной группы.

Такие результаты можно объяснить спецификой командных видов спорта, которые предполагают тесное взаимодействие между спортсменами. В процессе данного взаимодействия каждый из спортсменов командных видов спорта совершенствует развитость своих коммуникативных навыков, в ежедневном общении оттачивая навыки сглаживания конфликтов и нахождения компромиссов.

Спортсмены вынуждены сохранять в коллективе команды благоприятную психологическую атмосферу, так как от нее напрямую зависит результат (успешный или неуспешный) соревнований.

Выводы по второй главе.

В исследовании коммуникативных навыков было выявлено, что опрошенная группа спортсменов имеет более высокие показатели навыков компетентного общения. Уровни зависимых и агрессивных ответов у группы спортсменов ниже, чем у контрольной группы.

Таким образом, полученные результаты подтверждают гипотезу о более развитых коммуникативных навыках спортсменов в сравнении с коммуникативными навыками людей, не занимающихся спортом, и агрессивность опрошенных спортсменов, в сравнении с контрольной группой, также ниже. Подобные результаты можно объяснить спецификой командного взаимодействия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В процессе проведения данного исследования мы выполнили все поставленные задачи. Были раскрыты понятия коммуникативной компетентности и коммуникативных навыков, а также описаны особенности обоих этих понятий в спорте. Выявлен уровень развития коммуникативных навыков с помощью эмпирического исследования в группе, составляющей выборку, проверены на более репрезентативной выборке результаты первого курса.

Были сделаны следующие выводы:

1. понятие коммуникативной компетентности раскрыто в литературе в чрезмерно большом количестве интерпретаций, что приводит к путанице смыслового восприятия;

2. коммуникативная компетентность в спорте имеет свои характерные особенности, а также широко применяемые методы вербальной и невербальной коррекции и внушения;

3. при исследовании коммуникативных навыков было выявлено, что опрошенная группа спортсменов имеет более высокие показатели навыков компетентного общения. Уровни зависимых и агрессивных ответов у группы спортсменов ниже, чем у контрольной группы;

Таким образом, наше исследование показало, что выдвинутая гипотеза верна. Спортсмены командных видов спорта обладают более высоким уровнем развития коммуникативных навыков и более высокой коммуникативной компетентностью. Полученные результаты можно объяснить тем, что в ежедневном общении спортсмены командных видов спорта оттачивают навыки сглаживания конфликтов и нахождения компромиссов. Они вынуждены сохранять в коллективе команды благоприятную психологическую атмосферу, так как от нее напрямую зависит результат соревнований.

Исходя из вышесказанного, мы делаем окончательный вывод о том, что уровень коммуникативных навыков спортсменов студенческого командного спорта выше уровня развития коммуникативных навыков тех студентов, которые не вовлечены в спорт. Коммуникативная компетентность в спорте – важный аспект, который играет большую роль с самого начала создания команды – от подготовки молодых спортсменов и формирования группы, до поддержания в уже сформированной команде благоприятной психологической атмосферы, лишенной конфликтов.

Коммуникативная компетентность – навык человека, который можно и нужно развивать, и на это должны быть направлены усилия, в первую очередь, как самих спортсменов, так и командного психолога, но не тренерского штаба. Регулярные командные психологические тренинги и постоянное психологическое сопровождение, взятое за основу в серьезных футбольных клубах – красноречивый тому пример.

Данное исследование имеет дальнейшую цель более подробного изучения вопроса коммуникативной компетентности в спорте и сравнения ее специфики в нескольких выбранных видах спорта. Последующие исследования целесообразно проводить в конкретной спортивной организации так, чтобы использовать полученные в спортивной команде эмпирическим путем результаты в практической работе со спортсменами и, при необходимости, осуществлять дальнейшую корректировку уровня коммуникативной компетентности спортсменов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. С.A. Anderson “Behavioral and characterological styles as predictors of depression and loneliness: review, refinement, and test” – J. of Personality and Social Psychology, 1994, vol. 66, p.549-558

2. Ek Van J. “Objectives For Foreign Language Learning”, Volume I. Strasbourg: Council of Europe Press, 1986. 213 p.

3. S. Folkman, R.S. Lazarus “The relationship between coping and emotion: Implications for theory and research” – Social Science Medicine, 1998, vol.26

4. N. Garnefski, V. Kraaij “Cognitive Emotion Regulation” – European Journal of Psychological Assessment, 2007, vol. 23(3), p.141-149

5. S. Nolen-Hoeksema, L.E. Parker, J. Larson “Ruminative coping with depressed mood following loss” – J. of Personality and Social Psychology, 1994, vol. 67, p.92-104

6. M.J.L. Sullivman, S.R. Bishop, J.Pivik “The Pain Catastrophizing Scale: development and validation” – Psychology Assesment, 1995, vol.7, p.524-532.

7. H. Тennen, G. Affleck “Blaming others for threatening events” – Psychological Bulletin, 1990, vol. 108, p.209-232

8. Thompson “Gross” – 1994, p.27

9. Г. Андреева “Социальная психология” – Москва, 1980

10. Г. Бабушкин, А. Шумилин А, Е. Бабушкин “Сущность и эффективность тренингов мотивации” – Психопедагогика в правоохранительных органах, 2009, № 1(36), стр.23-27

11. Ю. Босенко “Психологический тренинг как способ формирования конструктивных реакций на успехи и неудачи у высококвалифицированных спортсменов” – Физическая культура, спорт – наука и практика, №2, 2011, стр.84-91

12. Белл Р. Т. Социолингвистика: Цели, методы, проблемы / под ред. А. Д. Швейцера. – М.: Международные отношения, 1980. – 50 с.

13. Вятютнев М. Н. Теория учебника русского языка как иностранного. – М.: Русский язык, 1984. – 144 с.

14. Х. Джамалудинов, И. Кузнецов “Поведение человека при групповой спортивной деятельности” – Современные наукоемкие технологии, 2007, № 3, стр.71

15. Е.П.Ильин Психология спорта. СПб.: Питер, 2008. 352с

16. А. Кострюков, К. Скачков “Коммуникативные умения как средство развития спортивных достижений молодежи в настольном теннисе” — Вестник Оренбургского государственного университета, 2012, № 4, стр.22-25

17. Е. Кубрякова, В. Демьянков, Ю. Панкрац, Л. Лузина “Краткий словарь когнитивных терминов” – Москва, 1997

18. Леонтьев А.А. “Психология общения” – Москва, Академия, 2008

19. Леонтьев А. А. Педагогическое общение. — М., 1979.

Избранные работы по социальной психологии, В.М. Бехтерев, Москва «НАУКА», 1994г. – 400 стр.

20. О. Писарева, А. Гриценко “Когнитивная регуляция эмоций” – Философия и социальные науки: научный журнал, 2011, №2, стр.64-69.

21. Психология развития, словарь под ред. А.Л.Вегнера, М.ПЕР СЭ, 2005.

22. Б. Рыкова, C. Синяев “Оcобенности коммуникативной компетентности у спортсмена-футболиста и пути ее формирования” – Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал), 2012, №8(16)

23. Социальная психология, словарь под редакцией М.Ю.Кондратьева. М: ПЕР СЭ, 2006.

24. B. Тищенко “К вопросу о классификации коммуникативных умений студентов” – Среднее профессиональное образование, 2008, №4, стр.60-63.

25. Хазова С.А. Компетентность конкурентоспособного специалиста по физической культуре и спорту: монография. – М.: Академия Естествознания, 2010. – 208 с.

26. О. Хрущ, М. Игнатенко “Влияние физкультуры и спорта на развитие гармонически развитой личности” – Амурский научный вестник, 2009, №2, стр.179-182

ПРИЛОЖЕНИЯ.

Анкета, предлагавшаяся группе спортсменов:

1. Ваш пол:

2. Ваш возраст:

3. Каким видом спорта вы занимаетесь?

4. Сколько лет Вы в этом виде спорта?

5. Как часто Вы участвуете в чемпионатах, кубках и др.соревнованиях по Вашему виду спорта?

• раз в месяц

• раз в несколько месяцев

• раз в год

• реже

• не участвую в соревнованиях

Анкета, предлагавшаяся людям, которые не занимаются спортом:

1. Ваш пол:

2. Ваш возраст:

3. Ваша профессия (род деятельности):

4. Занимаетесь ли Вы какими-либо физическими нагрузками, чтобы поддерживать себя в форме (фитнес, бег по утрам, танцы, йога и др.)?

• да, один-несколько раз в неделю

• да, раз в месяц/реже

• нет, не занимаюсь

Тест коммуникативных умений Л. Михельсона

(адаптация Ю.З. Гильбуха)

Инструкция: Пожалуйста, прочитайте описание каждой из предложенных ситуаций и выберите один вариант поведения в ней. Это должно быть наиболее характерное для Вас поведение, то, что Вы действительно делаете в таких случаях, а не то, что, по-вашему, следовало бы делать.

1. Кто-либо говорит Вам: «Мне кажется, что Вы замечательный человек». Вы обычно в подобных ситуациях:

а) Говорите: «Нет, что Вы! Я таким не являюсь».

б) Говорите с улыбкой: «Спасибо, я действительно человек выдающийся».

в) Говорите: «Спасибо».

г) Ничего не говорите и при этом краснеете.

д) Говорите: «Да, я думаю, что отличаюсь от других и в лучшую сторону».

2. Кто-либо совершает действие или поступок, которые, по Вашему мнению, являются замечательными. В таких случаях Вы обычно:

а) Поступаете так, как если бы это действие не было столь замечательным, и при этом говорите: «Нормально!»

б) Говорите: «Это было отлично, но я видел результаты получше».

в) Ничего не говорите.

г) Говорите: «Я могу сделать гораздо лучше».

д) Говорите: «Это действительно замечательно!»

3. Вы занимаетесь делом, которое Вам нравится, и думаете, что оно у Вас получается очень хорошо. Кто-либо говорит: «Мне это не нравится!» Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: «Вы — болван!»

б) Говорите: «Я все же думаю, что это заслуживает хорошей оценки».

в) Говорите: «Вы правы», хотя на самом деле не согласны с этим.

г) Говорите: «Я думаю, что это выдающийся уровень. Что Вы в этом понимаете».

д) Чувствуете себя обиженным и ничего не говорите в ответ.

4. Вы забыли взять с собой какой-то предмет, а думали, что принесли его, и кто-то говорит Вам: «Вы такой растяпа! Вы забыли бы и свою голову, если бы она не была прикреплена к плечам». Обычно Вы в ответ:

а) Говорите: «Во всяком случае, я толковее Вас. Кроме того, что Вы в этом понимаете!»

б) Говорите: «Да, Вы правы. Иногда я веду себя как растяпа».

в) Говорите: «Если кто-либо растяпа, то это Вы».

г) Говорите: «У всех людей есть недостатки. Я не заслуживаю такой оценки только за то, что забыл что-то».

д) Ничего не говорите или вообще игнорируете это заявление.

5. Кто-либо, с кем Вы договорились встретиться, опоздал на 30 минут, и это Вас расстроило, причем человек этот не дает никаких объяснений своему опозданию. В ответ Вы обычно:

а) Говорите: «Я расстроен тем, что Вы заставили меня столько ожидать».

б) Говорите: «Я все думал, когда же Вы придете».

в) Говорите: «Это был последний раз, когда я заставил себя ожидать Вас».

г) Ничего не говорите этому человеку.

д) Говорите: «Вы же обещали! Как Вы смели так опаздывать!»

6. Вам нужно, чтобы кто-либо сделал для Вас одну вещь. Обычно в таких случаях Вы:

а) Никого ни о чем не просите.

б) Говорите: «Вы должны сделать это для меня».

в) Говорите: «Не могли бы Вы сделать для меня одну вещь?», после этого объясняете суть дела.

г) Слегка намекаете, что Вам нужна услуга этого человека.

д) Говорите: «Я очень хочу, чтобы Вы сделали это для меня».

7. Вы знаете, что кто-то чувствует себя расстроенным. Обычно в таких ситуациях Вы:

а) Говорите: «Вы выглядите расстроенным. Не могу ли я помочь?»

б) Находясь рядом с этим человеком, не заводите разговора о его состоянии.

в) Говорите: «У Вас какая-то неприятность?»

г) Ничего не говорите и оставляете этого человека наедине с собой.

д) Смеясь говорите: «Вы просто как большой ребенок!»

8. Вы чувствуете себя расстроенным, а кто-либо говорит: «Вы выглядите расстроенным». Обычно в таких ситуациях Вы:

а) Отрицательно качаете головой или никак не реагируете.

б) Говорите: «Это не Ваше дело!»

в) Говорите: «Да, я немного расстроен. Спасибо за участие».

г) Говорите: «Пустяки».

д) Говорите: «Я расстроен, оставьте меня одного».

9. Кто-либо порицает Вас за ошибку, совершенную другими. В таких случаях Вы обычно:

а) Говорите: «Вы с ума сошли!»

б) Говорите: «Это не моя вина. Эту ошибку совершил кто-то другой».

в) Говорите: «Я не думаю, что это моя вина».

г) Говорите: «Оставьте меня в покое, Вы не знаете, что Вы говорите».

д) Принимаете свою вину или не говорите ничего.

10. Кто-либо просит Вас сделать что-либо, но Вы не знаете, почему это должно быть сделано. Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: «Это не имеет никакого смысла, я не хочу это делать».

б) Выполняете просьбу и ничего не говорите.

в) Говорите: «Это глупость; я не собираюсь этого делать».

г) Прежде чем выполнить просьбу, говорите: «Объясните, пожалуйста, почему это должно быть сделано».

д) Говорите: «Если Вы этого хотите…», после чего выполняете просьбу.

11. Кто-то говорит Вам, что по его мнению, то, что Вы сделали, великолепно. В таких случаях Вы обычно:

а) Говорите: «Да, я обычно это делаю лучше, чем большинство других людей».

б) Говорите: «Нет, это не было столь здорово».

в) Говорите: «Правильно, я действительно это делаю лучше всех».

г) Говорите: «Спасибо».

д) Игнорируете услышанное и ничего не отвечаете.

12. Кто-либо был очень любезен с Вами. Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: «Вы действительно были очень любезны по отношению ко мне».

б) Действуете так, будто этот человек не был столь любезен к Вам, и говорите: «Да, спасибо».

в) Говорите: «Вы вели себя в отношении меня вполне нормально, но я заслуживаю большего.

г) Игнорируете этот факт и ничего не говорите.

д) Говорите: «Вы вели себя в отношении меня недостаточно хорошо».

13. Вы разговариваете с приятелем очень громко, и кто-либо говорит Вам: «Извините, но Вы ведете себя слишком шумно». В таких случаях Вы обычно:

а) Немедленно прекращаете беседу.

б) Говорите: «Если Вам это не нравится, проваливайте отсюда».

в) Говорите: «Извините, я буду говорить тише», после чего ведется беседа приглушенным голосом.

г) Говорите: «Извините» и прекращаете беседу.

д) Говорите: «Все в порядке» и продолжаете громко разговаривать.

14. Вы стоите в очереди, и кто-либо становится впереди Вас. Обычно в таких случаях Вы:

а) Негромко комментируете это, ни к кому не обращаясь, например: «Некоторые люди ведут себя очень нервно».

б) Говорите: «Становитесь в хвост очереди!»

в) Ничего не говорите этому типу.

г) Говорите громко: «Выйди из очереди, ты, нахал!»

д) Говорите: «Я занял очередь раньше Вас. Пожалуйста, станьте в конец очереди».

15. Кто-либо делает что-нибудь такое, что Вам не нравится и вызывает у Вас сильное раздражение. Обычно в таких случаях Вы:

а) Выкрикиваете: «Вы болван, я ненавижу Вас!»

б) Говорите: «Я сердит на Вас. Мне не нравится то, что Вы делаете».

в) Действуете так, чтобы повредить этому делу, но ничего этому типу не говорите.

г) Говорите: «Я рассержен. Вы мне не нравитесь».

д) Игнорируете это событие и ничего не говорите этому типу.

16. Кто-либо имеет что-нибудь такое, чем Вы хотели бы пользоваться. Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите этому человеку, чтобы он дал Вам эту вещь.

б) Воздерживаетесь от всяких просьб.

в) Отбираете эту вещь.

г) Говорите этому человеку, что Вы хотели бы пользоваться данным предметом, и затем просите его у него.

д) Рассуждаете об этом предмете, но не просите его для пользования.

17. Кто-либо спрашивает, может ли он получить у Вас определенный предмет для временного пользования, но так как это новый предмет, Вам не хочется его одалживать. В таких случаях Вы обычно:

а) Говорите: «Нет, я только что достал его и не хочу с ним расставаться; может быть когда-нибудь потом».

б) Говорите: «Вообще-то я не хотел бы его давать, но Вы можете попользоваться им».

в) Говорите: «Нет, приобретайте свой!»

г) Одалживаете этот предмет вопреки своему нежеланию.

д) Говорите: «Вы с ума сошли!»

18. Какие-то люди ведут беседу о хобби, которое нравится и Вам, и Вы хотели бы присоединиться к разговору. В таких случаях Вы обычно:

а) Не говорите ничего.

б) Прерываете беседу и сразу же начинаете рассказывать о своих успехах в этом хобби.

в) Подходите поближе к группе и при удобном случае вступаете в разговор.

г) Подходите поближе и ожидаете, когда собеседники обратят на Вас внимание.

д) Прерываете беседу и тотчас начинаете говорить о том, как сильно Вам нравится это хобби.

19. Вы занимаетесь своим хобби, а кто-либо спрашивает: «Что Вы делаете?» Обычно Вы:

а) Говорите: «О, это пустяк». Или: «Да ничего особенного».

б) Говорите: «Не мешайте, разве Вы не видите, что я занят?»

в) Продолжаете молча работать.

г) Говорите: «Это совсем Вас не касается».

д) Прекращаете работу и объясняете, что именно Вы делаете.

20. Вы видите споткнувшегося и падающего человека. В таких случаях Вы:

а) Рассмеявшись, говорите: «Почему Вы не смотрите под ноги?»

б) Говорите: «У Вас все в порядке? Может быть я что-либо могу для Вас сделать?»

в) Спрашиваете: «Что случилось?»

г) Говорите: «Это все колдобины в тротуаре».

д) Никак не реагируете на это событие.

21. Вы стукнулись головой о полку и набили шишку. Кто-либо говорит: «С Вами все в порядке?» Обычно Вы:

а) Говорите: «Я прекрасно себя чувствую. Оставьте меня в покое!»

б) Ничего не говорите, игнорируя этого человека.

в) Говорите: «Почему Вы не занимаетесь своим делом?»

г) Говорите: «Нет, я ушиб свою голову, спасибо за внимание ко мне».

д) Говорите: «Пустяки, у меня все будет о’кей».

22. Вы допустили ошибку, но вина за нее возложена но кого-либо другого. Обычно в таких случаях Вы:

а) Не говорите ничего.

б) Говорите: «Это их ошибка!»

в) Говорите: «Эту ошибку допустил Я».

г) Говорите: «Я не думаю, что это сделал этот человек».

д) Говорите: «Это их горькая доля».

23. Вы чувствуете себя оскорбленным словами, сказанными кем-либо в Ваш адрес. В таких случаях Вы обычно:

а) Уходите прочь от этого человека, не сказав ему, что он расстроил Вас.

б) Заявляете этому человеку, чтобы он не смел больше этого делать.

в) Ничего не говорите этому человеку, хотя чувствуете себя обиженным.

г) В свою очередь оскорбляете этого человека, называя его по имени.

д) Заявляете этому человеку, что Вам не нравится то, что он сказал, и что он не должен этого делать снова.

24. Кто-либо часто перебивает, когда Вы говорите. Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: «Извините, но я хотел бы закончить то, о чем рассказывал».

б) Говорите: «Так не делают. Могу я продолжить свой рассказ?»

в) Прерываете этого человека, возобновляя свой рассказ.

г) Ничего не говорите, позволяя другому человеку продолжать свою речь.

д) Говорите: «Замолчите! Вы меня перебили!»

25. Кто-либо просит Вас сделать что-либо, что помешало бы Вам осуществить свои планы. В этих условиях Вы обычно:

а) Говорите: «Я действительно имел другие планы, но я сделаю то, что Вы хотите.

б) Говорите: «Ни в коем случае! Поищите кого-нибудь еще».

в) Говорите: «Хорошо, я сделаю то, что Вы хотите».

г) Говорите: «Отойдите, оставьте меня в покое».

д) Говорите: «Я уже приступил к осуществлению других планов. Может быть, когда-нибудь потом».

26. Вы видите кого-либо, с кем хотели бы встретиться и познакомиться. В этой ситуации Вы обычно:

а) Радостно окликаете этого человека и идете ему навстречу.

б) Подходите к этому человеку, представляетесь и начинаете с ним разговор.

в) Подходите к этому человеку и ждете, когда он заговорит с Вами.

г) Подходите к этому человеку и начинаете рассказывать о крупных делах, совершенных Вами.

д) Ничего не говорите этому человеку.

27. Кто-либо, кого Вы раньше не встречали, останавливается и окликает Вас возгласом «Привет!» В таких случаях Вы обычно:

а) Говорите: «Что Вам угодно?»

б) Не говорите ничего

в) Говорите: «Оставьте меня в покое».

г) Произносите в ответ «Привет!», представляетесь и просите этого человека представиться в свою очередь.

д) Киваете головой, произносите «Привет!» и проходите мимо

Данный тест представляет собой разновидность теста достижений, то есть, построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ. В тесте предполагается некоторый эталонный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю. Степень приближения к эталону можно определить по числу правильных ответов. Неправильные ответы подразделяются на неправильные «снизу» (зависимые) и неправильные «сверху» (агрессивные). Опросник содержит описание 27 коммуникативных ситуаций. К каждой ситуации предлагается 5 возможных вариантов поведения. Надо выбрать один, присущий именно ему способ поведения в данной ситуации. Нельзя выбирать два или более вариантов или приписывать вариант, не указанный в опроснике. Авторами предлагается ключ, с помощью которого можно определить, к какому типу реагирования относится выбранный вариант ответа: уверенному, зависимому или агрессивному. В итоге предлагается подсчитать число правильных и неправильных ответов в процентном отношении к общему числу выбранных ответов.

Все вопросы разделены авторами на 5 типов коммуникативных ситуаций:

— ситуации, в которых требуется реакция на положительные высказывания партнера (вопросы 1, 2, 11, 12)

— ситуации, в которых подросток (старшеклассник) должен реагировать на отрицательные высказывания (вопросы 3, 4, 5, 15, 23, 24)

— ситуации, в которых к подростку (старшекласснику) обращаются с просьбой (вопросы 6, 10, 14, 16, 17, 25)

— ситуации беседы (13, 18, 19, 26, 27)

— ситуации, в которых требуется проявление эмпатии (понимание чувств и состояний другого человека (вопросы 7, 8, 9, 20, 21, 22).

Обработка и анализ результатов: Отметьте, какой способ общения Вы выбрали (зависимый, компетентный, агрессивный) в каждой предложенной ситуации в соответствии с ключом. Проанализируйте результаты: какие умения у Вас сформированы, какой тип поведения преобладает?

Блоки умений:

1. Умение оказывать и принимать знаки внимания (комплименты) от сверстника — вопросы 1, 2, 11, 12.

2. Реагирование на справедливую критику — вопросы 4, 13.

3. Реагирование на несправедливую критику — вопросы 3, 9.

4. Реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со стороны собеседника — вопросы 5, 14, 15, 23, 24.

5. Умение обратиться к сверстнику с просьбой — вопросы 6, 16.

6. Умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать «нет» — вопросы 10, 17, 25.

7. Умение самому оказать сочувствие, поддержку — вопросы 7, 20.

8. Умение самому принимать сочувствие и поддержку со стороны сверстников — вопросы 8, 21.

9. Умение вступить в контакт с другим человеком, контактность — вопросы 18, 26.

10. Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт — вопросы 19, 27.